TỦ SÁCH ONLINE
Cách tạo tủ sách online sử dụng Blogger theo HD của Cha Hiền
MỤC VỤ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
I. ĐỊNH NGHĨA PR (PUBLIC RELATIONS)
PR là một kế hoạch sử dụng mọi phương tiện truyền thông sẵn
có để tạo mối quan hệ tốt giữa thân chủ của mình với một công chúng được xác
định.
Người làm PR phải tạo được nơi công chúng những hình ảnh đẹp
và dư luận tốt về thân chủ của mình để công chúng tín nhiệm và ủng hộ những
hoạt động và sản phẩm của thân chủ mình.
Mục đích của PR chính là giúp hai bên - thân chủ và công
chúng - cùng có lợi, cùng hạnh phúc; đồng thời chân lý và tình yêu được thể
hiện ngay trong những diễn tiến và thành quả của PR.
II. PR &
TRUYỀN GIÁO
Truyền giáo chính là làm PR cho Chúa và Giáo hội, là lên
được kế hoạch (x. Êphêsô 1,9-11; Gioan 17,1) sử dụng mọi phương tiện truyền
thông sẵn có để tạo được nơi công chúng của mình những hình ảnh đẹp (x. Colôsê
1,15) và công luận tốt (x. Matthêu 16,13) về Chúa và Giáo hội để công chúng tín
nhiệm (tin cậy mến) và ủng hộ (gắn bó) Thiên Chúa và Giáo hội (x. Mc 9, 39 -
40).
Các thánh viên truyền thông cần học hỏi, nghiên cứu để áp
dụng các phương pháp và các kỹ thuật rất tốt đẹp của chuyên ngành PR mà loan
báo Tin Mừng cách hữu hiệu hơn trong thế giới hôm nay bằng những kế hoạch
truyền thông được thiết kế có bài bản. Làm như thế cũng là để noi gương Thiên
Chúa, Đấng đã lên cả một kế hoạch từ đời đời để cứu độ nhân loại.
Tất nhiên, khi lên kế hoạch chi tiết để truyền giáo và
truyền thông, con người không được chỉ dựa vào những tính toán kỹ thuật tỉ mỉ
của mình mà trên hết phải dựa vào sự soi sáng khôn ngoan của Chúa Thánh Thần và
chuẩn bị tinh thần mở ngỏ hầu có khả năng đón nhận những hoạt động tự do rất
bất ngờ của Chúa Thánh Thần, Đấng luôn luôn lớn hơn, phong phú hơn mọi kế hoạch
của con người (x. Ga 3,8; ĐTC: căn bệnh thứ tư của Giáo triều).
III. DIỄN TIẾN CỦA PR
Công việc PR được diễn tiến qua 4 giai đoạn: nghiên cứu, lên
kế hoạch, thực hiện kế hoạch truyền thông và lượng giá:
NGHIÊN CỨU
A. KỸ THUẬT
1. Nghiên cứu con người
a. Phỏng vấn cá nhânb. Tiếp xúc với nhóm trọng điểmc. Phân tích các phản hồid. Phân tích dữ liệu có sẵn
2. Nghiên cứu sự kiện: điển cứu
3. Nghiên cứu môi trường
4. Nghiên cứu truyền thông.
B. PHƯƠNG PHÁP
1. Bản câu hỏi & cách tiếp cận
2. Định lượng & định tính
3. Sơ cấp & thứ cấp, bài bản & linh động
4. Đạo đức trong nghiên cứu.
LÊN KẾ HOẠCH
A. PHÂN TÍCH
1. Phân tích SWOT
2. Tầm nhìn & Sứ mạng (Vision & Mission)
3. Mục đích & Mục tiên (Purpose & Goals)
4. Chiến lược & Chiến thuật (Strategy & Tactics).
B. XÁC ĐỊNH
1. Lịch trình & Nguồn tài nguyên ( Schedule & Resources)
2. Lượng giá (Evaluation)
3. Cấu trúc (Structure)
4. Tóm tắt cho lãnh đạo (Presentation).
THỰC HIỆN TRUYỀN THÔNG
A. TRUYỀN THÔNG CÓ KIỂM SOÁT
1. Quảng cáo
2. Bộ tư liệu truyền thông
3. Kỹ năng mềm
4. PR Lời Chúa
B. TRUYỀN THÔNG KHÓ KIỂM SOÁT
1. Quan hệ với giới truyền thông
2. Tổ chức sự kiện
3. Tài trợ
4. Xử lý khủng hoảng.
LƯỢNG GIÁ
A. TIÊU CHÍ
1. Định lượng
2. Định tính
B. ĐO LƯỜNG
1. Thái độ
2. Nhận thức
3. Hành vi
4. Lan truyền.
IV. TỔ CHỨC SỰ KIỆN
1. Khái niệm
Tổ chức sự kiện là tổ chức giao lưu, gặp gỡ, trao đổi, học
hỏi, hội thảo, cầu nguyện, tĩnh tâm, liên hoan… nhân một sự kiện đặc biệt xảy
ra vào một thời điểm nhất định, với một mục đích đặc biệt. Công việc tổ chức
này giúp mọi người tham dự hiểu biết hơn về một đối tượng (nhân vật, tập thể,
thương hiệu, sản phẩm) và giúp cho công chúng biết đến đối tượng khi giới
truyền thông đưa tin về sự kiện này. Đây là một dạng hoạt động PR rất quan
trọng.
- Tĩnh tâm mùa Vọng, mùa Chay.
- Thánh lễ Giáng sinh, Phục Sinh.
- Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu.
- Khai giảng & bế giảng các lớp giáo lý.
- Bổn mạng Giáo xứ, Giáo khu, đoàn thể, Cha xứ…
- Các Đại hội.
- Tiếp sức mùa thi.
- Đức Giám mục về ban phép Bí tích Thêm sức, Bao đồng…
- Khánh thành một công trình xây dựng.
- Kỷ niệm ngân khánh, kim khánh…
Lễ bổn mạng giáo xứ có thể được coi là sự kiện đỉnh cao của
giáo xứ. Mục đích tổ chức lễ mừng bổn mạng giáo xứ:
- Đánh giá các hoạt động của giáo xứ trong năm qua, rút ra những ưu khuyết điểm.
- Tuyên dương những đóng góp xuất sắc.
- Đưa ra phương hướng hoạt động cho năm tiếp theo.
2. Những việc phải làm khi tổ chức sự kiện
- Lên kế hoạch chiến lược
- Liệt kê tham dự viên
- Liệt kê cơ hội & khó khăn
- Liệt kê công việc
- Liệt kê tài chánh
- Liệt kê hậu cần
- Liệt kê hoạt động truyền thông
- Liệt kê cơ cấu nhân sự
- Thực hiện
- Đánh giá
- Cám ơn.
3. Các việc cần nhớ
- Bí quyết thành công
- Mục đích sự kiện
- Lường trước những khó khăn
- Theo sát các bản liệt kê
- Kế hoạch tài chánh
- Kế hoạch truyền thông
- Kế hoạch nối kết nhân sự
- Mừng công & Cám ơn.
4. Thời khoá biểu
- Lên thời khoá biểu dài hạn trước đó để chuẩn bị cho sự kiện. Thời khóa biểu ghi những việc phải làm trước khi sự kiện xẩy ra:
- 1 năm, nửa năm, 5 tháng, 4 tháng, 3 tháng, 2 tháng trước;
- 6 tuần, 4 tuần, 2 tuần, 8 ngày, 6 ngày, 4 ngày trước;
- ngày hôm trước, đúng ngày, những ngày sau đó…
- Thực hiện thời khóa biểu để kế hoạch tiến triển tốt đẹp.
5. Nội dung chủ đạo
Mỗi sự kiện cần có một nội dung chủ đạo riêng. Nội dung chủ
đạo của sự kiện cần được nhấn mạnh và diễn tả được diễn tả qua Hình ảnh và Màu
sắc chủ đạo, đặc biệt được thể hiện trong Logo (biểu tượng), Slogan (châm ngôn,
khẩu hiệu), Bài ca và Điệu múa chủ đạo. Người tham dự sự kiện cũng phải đọc
được nội dung chủ đạo này trong toàn thể hoạt động và khu vực tổ chức: cổng
chào, băng-rôn, poster, áo, mũ, tài liệu, bản tin, bìa sách, băng đĩa, quà
tặng, diễn tiến…
V. XỬ LÝ KHỦNG
HOẢNG
1. Khái niệm
Khủng hoảng là một trường hợp:
- Khẩn cấp, không thể kiểm soát được
- Có thể xẩy ra bất kỳ nơi đâu bất cứ thời điểm nào và thường vào lúc ít để ý nhất
- Tin đồn lan rộng và nhanh chóng
- Giới truyền thông liên tục đưa tin bất lợi
- Uy tín của tổ chức bị ảnh hưởng
- Tạo sức ép cực lớn, tác động mạnh đến công chúng
- Đòi hỏi phải hành động tức thời để tránh những tác động tiêu cực cho tổ chức và công chúng .
2. Phân loại
- Khủng hoảng do thiên tai.
- Khủng hoảng do con người:
- Khủng bố, bạo hành
- Phạm pháp
- Khủng hoảng nhân sự
- Khủng hoảng mục vụ
- Khủng hoảng ý thức
- Khủng hoảng hệ thống
- Khủng hoảng tài chính .
3. Xử lý
a. Tiền khủng hoảng
- Thiết lập hệ thống và công cụ
- Xem xét
- Đánh giá tình hình
- Theo dõi.
b. Trong khủng hoảng
- Phát hiện
- Ngăn cản, kiềm chế, cô lập
- Hồi phục
- Biến khủng hoảng thành lợi thế.
c. Hậu khủng hoảng
- Tiếp tục bám sát
- Ghi nhớ tình trạng
- Đánh giá ảnh hưởng
4. Tư thế chuẩn bị
- Luôn đặt những câu hỏi:
- Nếu khủng hoảng xẩy ra thì phải làm gì?
- Trù bị liên hệ với ai?
- Nhân viên phải làm thế nào?
- Không phải ai cũng được phép phát biểu; nếu phát biểu thì phải nhất quán theo định hướng nào?
5. Hệ thống và công cụ trù tính
- Chọn lựa Đội xử lý khủng hoảng (Crisis Management Team)
- Chọn phát ngôn viên (Spokesperson)
- Phát triển kế hoạch xử lý khủng hoảng (Crisis Management Plan)
- Chuẩn bị hệ thống truyền thông khủng hoảng (Crisis Communication System)
6. Đội xử lý khủng hoảng (CMT – Crisis Management Team)
CMT là nhóm người được chọn để xử lý khủng hoảng. Mỗi thành
viên được giao một công tác chuyên biệt: pháp lý, xã hội, chính trị, y tế, thu
thập dữ liệu, thông tin vào, thông tin ra,
nhu cầu truyền thông…
7. Xem xét
- Xác định, tìm kiếm nguồn gốc tiềm tàng
- Phân tích vấn đề của ngành
- Phân tích vấn đề của tổ chức
- Phân tích vấn đề của cá nhân
- Đánh giá nguy cơ, vấn đề tiềm ẩn
- Mối quan hệ các bên.
8. Dấu hiệu khủng hoảng
- Chuỗi các sự kiện xẩy đến dồn dập
- Các diễn biến đột ngột, ngạc nhiên
- Hoạt động bình thường bị gián đoạn
- Thông tin không đầy đủ
- Mất kiểm soát
- Dò xét chi li – nội bộ và bên ngoài
- Tâm trạng bị bao vây
- Hốt hoảng
- Rút vào thinh lặng.
9. Các bước xử lý
- Chuẩn bị từ trước
- Phát hiện các dấu hiệu
- Xác định khủng hoảng
- Triệu tập Đội xử lý
- Chọn phát ngôn viên
- Ra tuyên bố tạm
- Các media cần dùng
- Các nhóm người cần tiếp xúc
- Kế hoạch giải quyết
- Hồi phục
- Biến khủng hoảng thành lợi thế
- Tuyên bố khủng hoảng kết thúc
- Tiếp tục theo dõi.
- Ghi nhớ tình trạng
- Đánh giá ảnh hưởng
- Hướng đến tương lai.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét